Emploi Assistant / Assistante achat unspecified Non renseigné - Offres d'emploi
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reference: 088PVPD
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lastModificationDate: 1559039439000
Titre du poste: Assistant / Assistante achat
Description de l'offre:
Tâches et Responsabilités:
LITIGES CLIENTS
Accueil téléphonique des clients
Gestion des demandes de réclamations reçues par téléphone,par fax, par mail ou par courrier.
Traitement de la réclamation en recherchant la cause de la réclamation client (interne, client, transporteur).
Mise en œuvre de la gestion de la réclamation client :
Déclenchement de l'accord de retour par le client ou de la reprise par nos transporteurs.
Relation avec les achats pour un accord de retour de marchandise.
Relation avec les transporteurs lorsqu'il y a un litige transport. Constitution et suivi du dossier jusqu'à l'indemnisation.
Relations avec tout le personnel pour gérer et informer les réclamations clients si besoin.
Création du dossier de réclamation client papier, des bons de reprise, de retour marchandise etc et enregistrement des réclamations clients dans le tableau de suivi
Archivage des données et documents inérant au SAV.
Suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
numberOfPosts: 1
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Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/088PVPD
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positionTypeCode: temporary
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Nom de l'employeur: Non renseigné
source: Pole_Emploi
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